Após a conclusão do espetáculo do grupo de K-pop aespa no interior do Estádio do Morumbi, os adquirentes do pacote VIP, cujo valor era de R$ 2.689, manifestaram insatisfação diante da brevidade da interação com as integrantes Karina, Giselle, Winter e Ningning, registrada em cerca de 25 segundos.
Contexto Institucional e Evidências da Apuração
Ponto de Destaque
O pacote VIP custava R$ 2.689 e garantia uma interação de apenas 25 segundos com cada uma das integrantes do aespa.
Repercussão Institucional e Diretrizes para com o Consumidor
Atenção / Ponto Crítico
O s organizadores devem revisar os critérios de duration mínima do send-off até 30 dias após o término da turnê para evitar nova insatisfação com o consumidor.
