Em mais uma iniciativa estratégica para ampliar a inclusão financeira no Brasil, o Banco Inter firmou parceria com a ICOM (Parceria de Intérpretes de Libras O nline) para implementar o atendimento em Libras, modalidade que utiliza videochamadas com intérpretes simultâneos e já foi reconhecida com o prêmio de ouro na categoria Programas de ESG em CX do Smart Customer 2026, destacando a acessibilidade como pilar essencial da experiência do cliente.
Contexto Institucional e Estratégico da Iniciativa de Acessibilidade
Ponto de Destaque
O Banco Inter é o único banco digital brasileiro a oferecer atendimento em Libras como serviço permanente e reconhecido por prêmio nacional de experiência do cliente.
Repercussão Legal e Impactos na Estratégia de Inclusão Financeira
Atenção / Ponto Crítico
O serviço deve permanecer ativo e disponível 24 horas por dia, conforme regulamentação vigente sobre direitos das pessoas com deficiência e boas práticas de atendimento ao cliente.
