O aplicativo de seguro digital funciona como uma central de atendimento e gestão no smartphone, reunindo funções como cotação, vistoria prévia por fotos, solicitação de guincho e abertura de sinistro, conforme as condições do produto contratado pela empresa. No modelo digital, processos que antes dependiam de telefone, formulários impressos ou atendimento presencial passam a ser feitos por uma interface intuitiva, semelhante à de serviços bancários ou de transporte por aplicativo.
Desenvolvido por insurtechs como a Loovi, startup que comercializa planos da LTI Seguros S.A., seguradora autorizada pela SUSEP, o app une inteligência artificial, rastreamento em tempo real e autonomia para gerenciar coberturas no modelo por assinatura mensal. A vistoria prévia ocorre por envio de fotos do veículo e documentos, com análise automatizada por algoritmos de visão computacional que liberam a apólice em questão de minutos.
Em casos de pane mecânica, pneu furado, bateria descarregada ou colisão, o acionamento da assistência 24 horas é feito via GPS, com identificação exata da localização do veículo e despacho automático do reboque ou prestador credenciado mais próximo. O motorista acompanha o deslocamento do guincho ao vivo pelo mapa do app, com estimativa de horário de chegada; o limite é de quatro reboques ao ano, em um raio de até 400 km da central da capital.
A abertura e regulação de sinistro também são 100% online: o cliente anexa o boletim de ocorrência e fotos dos danos pela câmera do celular, recebe direcionamento para a rede credenciada parceira mais próxima e consulta o status da regulação — incluindo pagamento de indenização por perda total com base na Tabela FIPE — a qualquer hora pelo aplicativo.
