Durante o iFood Move, evento de inovação e conexão realizado em São Paulo no dia 16 de outubro, Diego Barreto, CEO da plataforma de delivery iFood, e Rafaela Rezende, presidente-executiva da Decolar, destacaram os efeitos da retração do crédito e do aumento da inadimplência sobre o comportamento do consumidor, evidenciando limitações na capacidade de gasto das famílias e impactos nos setores de alimentação, turismo e varejo.
Contexto Econômico e Desafios do Crédito no Consumo
A análise dos executivos ocorreu em um cenário de aperto financeiro, marcado pela redução da disponibilidade de crédito e pelo crescimento dos inadimplentes, fatores que têm afetado decisões de consumo em escala nacional, conforme indicam dados da Confederação Nacional do Comércio Exterior (CONFECOM) e do Banco Central.
As declarações foram proferidas em um momento em que as empresas buscam estratégias para manter a demanda diante da contração econômica, com Barreto ressaltando que a experiência do consumidor e a diversificação de canais são fundamentais para superar a limitação financeira imposta pelo crédito restrito.
A retração do crédito e o crescimento da inadimplência limitam significativamente o poder de compra das famílias brasileiras, segundo afirmou Diego Barreto durante o iFood Move.
Repercussão Setorial e Estratégias de Adaptação ao Novo Cenário
Barreto destacou que o crescimento da iFood depende da criação de experiências diferenciadas e do fortalecimento de novos canais de atendimento, estratégias que visam aproximar a oferta do consumidor em contextos de menor disponibilidade de crédito.
Rezende por sua vez afirmou que o alto custo do financiamento afeta diretamente as decisões de parcelamento e compra em setores com ticket médio elevado, como viagens, e defendeu a ampliação do acesso ao crédito como medida para estimular o turismo e a federação com o cotidiano do consumidor.
Ambos os executivos concordam que a personalização da oferta e a inovação nos canais são essenciais para captar consumidores mais exigentes num ambiente de restrição econômica.
