Segundo levantamento divulgado pelo Banco Central na quinta-feira, 22 de outubro, o Bradesco registrou o maior índice de reclamações do sistema financeiro no terceiro trimestre de 2026, com 57,23 queixas por milhão de clientes, totalizando 6.333 manifestações de insatisfação da base.
Diagnóstico Quantitativo e Ranking Setorial
O banco com 110,6 milhões de clientes encabeçou o ranking trimestral de reclamações, mantendo a liderança observada no período anterior, conforme dados oficiais do Banco Central divulgados em relatório técnico.
A análise revelou que o C6 assumiu a segunda posição com 52,31 reclamações por milhão de clientes e 1.893 queixas totais, enquanto o Itaú ocupou o terceiro lugar com índice de 43,21 e 4.252 registros, indicando que a concentração de demandas está diretamente correlacionada ao volume de clientes.
