Dias após lançar seu primeiro iPhone dobrável, a Apple reconheceu na segunda-feira (26) que alguns dos dispositivos apresentam problemas na tela e se comprometeu a substituí-las.
A empresa começou a enviar o iPhone Duo na semana passada, com clientes em todo o mundo formando filas para garantir o estoque limitado após os pedidos iniciais online esgotarem em minutos. Analistas afirmaram que a Apple provavelmente enfrentará restrições de fornecimento porque o modelo, que se desdobra como um passaporte, é complexo de fabricar.
Durante o fim de semana, publicações nas redes sociais mostraram o iPhone Duo com rachaduras e linhas na tela interna, ao longo da dobradiça central onde o celular se dobra.
A Apple reconheceu os problemas, afirmando que as unidades afetadas tendem a apresentar o problema rapidamente.
"Estamos cientes de um problema que afeta a tela interna de um pequeno número de unidades do iPhone Duo", disse a Apple em comunicado. "Se os usuários estiverem enfrentando problemas com a tela do iPhone Duo, devem entrar em contato com o AppleCare para obter uma substituição".
A companhia não revelou o que poderia estar causando o problema.
iPhone Duo recebeu relatos de telas quebradas
A iFixit, empresa que publica relatórios de desmontagem de dispositivos eletrônicos juntamente com guias sobre como repará-los, afirmou ter usado imagens da desmontagem, patentes e tomografias computadorizadas para construir uma simulação 3D da dobradiça do iPhone Duo, que foi comparada com os locais de danos relatados.
A iFixit afirmou que suas simulações encontraram os danos relatados concentrados logo abaixo de onde um cabo da tela passa por baixo dela, perto de uma barra de suporte central. Essa barra pode não estar se afastando o suficiente da tela quando o telefone é dobrado, "criando um pequeno ponto de tensão próximo ao local da quebra relatada", disse a empresa.
A Apple não comentou imediatamente as conclusões da iFixit, que também afirmaram que o iPhone Duo é o telefone dobrável mais fácil de reparar entre os que testaram.
Francisco Jeronimo, vice-presidente da empresa de pesquisa de mercado IDC, afirmou que a oferta de substituição rápida da Apple foi o "primeiro passo certo" para responder aos problemas.
"Todos nos lembramos de quando a Samsung enfrentou problemas com o Galaxy Fold original em 2019, mas isso também mostrou que uma resposta rápida e transparente pode conter os danos a uma categoria", disse Jeronimo.
