A aposentada Eliana Aparecida Lopes, residente no Jardim Abaeté, em Piracicaba (SP), recebeu uma conta de água residencial com valor de R$ 470.762,59, quantia que foi imediatamente reconhecida como exorbitante e incorreta pelo Serviço Municipal de Água e Esgoto (Semae), após constatação de falha técnica no medidor de consumo.
Contextualização da Falha Técnica e Apuração dos Fatos
A apuração jornalística confirmou que o erro originou-se da substituição do hidrômetro da residência em agosto, quando o equipamento entrou em falha operacional, provocando a inversão da leitura de consumo e, consequentemente, a cobrança de um valor desproporcional à realidade do consumo domiciliar, conforme evidenciado pela própria autarquia municipal.
O Semae, após investigação interna e confronto com os registros históricos de faturamento da usuária — que, conforme relato, registra mensalidades entre R$ 100 e R$ 150 —, confirmou o equívoco e procedeu ao ajuste da cobrança para R$ 70,51 na segunda-feira (28/09), com vencimento em 15 de outubro, além da promessa de envio de nova fatura corrigida.
O valor inicial de R$ 470.762,59, quase 6.700 vezes superior ao habitual gasto residencial, representou um impacto financeiro catastrófico para a idosa.
Repercussão O ficiosa e Medidas Corretivas
O Semae formalizou a correção por meio de comunicado oficial na manhã de 28/09, afirmando que a falha no hidrômetro foi identificada durante manutenção preventiva e que todas as medidas técnicas necessárias foram executadas para sanar o erro, garantindo a regularização do débito e a transparência no processo.
A autarquia destacou a importância da atualização tecnológica dos sistemas de medição e reiterou o compromisso de monitorar eventuais irregularidades futuras, enquanto a família Lopes aguarda a nova fatura com o valor ajustado e manifesta preocupação quanto à possibilidade de novos equívocos na cobrança.
