Cobrança indevida surpreende casal de idosos em Belém
R$ 8 mil
A identificação do consumo anormal ocorreu após a substituição do hidrômetro da residência, realizada em abril de 2024. Um laudo técnico posterior constatou a existência de um vazamento oculto no sistema hidráulico da casa, que foi prontamente reparado por profissional contratado pelos próprios moradores. Segundo a concessionária Águas do Pará, o vazamento explicaria o aumento abrupto na leitura do medidor e justificava a cobrança extraordinária.
Compromisso da concessionária e proibição de cobranças irregulares
Após a confirmação do vazamento e a reparação do defeito, a Águas do Pará comprometeu-se a emitir uma nova fatura ao casal, com valores corretos e alinhados ao consumo real. Além disso, o governo estadual proibiu expressamente cobranças da concessionária por reativação de contrato ou cobrança indevida relacionada ao poço artesiano da residência, garantindo proteção ao consumidor final diante de situações como a vivida pela família Távora.
